Política de privacidade e cookies

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

COMO E PARA QUE FINS OS SEUS DADOS PESSOAIS SÃO UTILIZADOS?

A ARFH Hotels, S.A. respeita a sua privacidade e utiliza a informação recolhida para facilitar os processos de reserva de quartos e faturação, gestão de clientes, para fins históricos e estatísticos, obrigações legais, controle da qualidade de serviço e para contactos futuros. Utilizamos a informação recolhida para adequar os nossos produtos e serviços aos nossos clientes, para o envio de informações, promoções e prémios em função das estadias, através de e-mail, SMS ou chamada telefónica. Esta comunicação é relativa aos nossos produtos ou produtos de parceiros com os quais tenhamos acordo e não constitui uma obrigação legal ou contratual. Não existem consequências para quem não as fornecer.

 

QUEM É O RESPONSÁVEL PELA INFORMAÇÃO?

A ARFH Hotels, S.A. (doravante designado de “Lumen Lisboa Hotel”), com sede na Rua Prof. Carlos Alberto da Mota Pinto, 17 – 4º, em Lisboa e com o NIF: 515 186 180, é o responsável pelos dados recolhidos que são tratados informaticamente.

Para garantir a segurança dos seus dados e a máxima confidencialidade, tratamos a informação que nos forneceu de forma absolutamente confidencial, de acordo com as nossas políticas e procedimentos internos de segurança e confidencialidade e não partilhamos os seus dados com terceiros para fins comerciais.

Podem existir decisões automatizadas, como a definição de perfis, de forma a melhor adequar a nossa oferta às necessidades dos nossos clientes e a permitir que clientes aderentes recebam promoções e benefícios específicos. O Lumen Lisboa Hotel pode recorrer a terceiros para o envio de e-mails e SMS.

O titular dos dados pode apresentar reclamação à autoridade de controlo – a Comissão Nacional de Proteção de Dados.

 

QUEM POSSO CONTACTAR PARA ACEDER, RECTIFICAR OU APAGAR OS DADOS?

Os nossos clientes e visitantes têm diferentes preocupações de privacidade e podem a qualquer momento rever, atualizar e decidir que tipo de dados pretendem ver guardados. O encarregado pelos dados pode ser contactado diretamente através do e-mail dpo@lumenhotel.pt a quem poderá solicitar a qualquer momento a cópia dos dados que lhe digam respeito, a retirada do consentimento, a retificação, o apagamento, a limitação, a portabilidade e a oposição ao tratamento dos mesmos. A retirada posterior de consentimento não compromete a legalidade do tratamento realizado com base neste consentimento.

 

POR QUANTO TEMPO SÃO OS DADOS ARMAZENADOS?

Os dados pessoais são mantidos até se esgotar o fim a que se destinam, sendo eliminados 7 anos a contar da última interação do cliente com os nossos serviços ou hotéis. Poderão existir disposições legais que obriguem a manter os dados pessoais por um período de tempo mínimo superior.

 

 

POLÍTICA DE COOKIES

 

O QUE SÃO COOKIES?

Este site usa cookies, que são pequenos arquivos baixados no seu computador, para melhorar a sua experiência.

 

COMO USAMOS OS COOKIES?

Utilizamos cookies por vários motivos. Infelizmente, na maioria dos casos, não existem opções padrão para desativar os cookies sem desativar completamente a funcionalidade e os recursos que eles adicionam a este site. É recomendável que deixe todos os cookies se não tiver certeza se precisa ou não deles, caso sejam usados ​​para fornecer um serviço que usa.

 

DESATIVAR COOKIES

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COOKIES DE TERCEIROS

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MAIS INFORMAÇÕES

Esperemos que esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver algo que não tem a certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativos, caso interaja com um dos recursos que usa no nosso site.

 

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